top
logo

Bayi Girişi




Inkaso CRM - Çağrı Merkezi CRM Sistemi


ÇAĞRI MERKEZİ CRM YAZILIMI


Dijital santral kullanan çağrı merkezleri için geliştirilmiştir, Amatis Yazılım'ın 8 yıllık CRM sistemini bütünleştiren "Inkaso CRM" sistemi;

Tasarımı, kullanım kolaylığı ve her aşamada tam kontrol sunması ile, çağrı merkezi CRM yazılımlarına yeni bir bakış açısı getiren Inkaso CRM yazılımı aşağıdaki modüllerden oluşmaktadır.

 

  • Müşteri Havuzu
    • Akıllı Müşteri Aktarma Modülü
    • Detaylı Müşteri Bilgileri Veritabanı
    • Excel Üzerinden Format Bağımsız Data Aktarımı
  • Dijital Santral Entegrasyonu, tam entegre Soft Phone
    • Otomatik Çağrı
    • Çağrı Karşılama
    • Arayan Bilgisi Görüntüleme
    • Randevu Girme
    • Çağrı Bekletme
    • Çağrı Yönlendirme
    • Ekip Lideri Anlık Çağrı Dinleme, Araya Girme
  • Satış Yönetimi
    • Satış Havuzu Oluşturma
    • Satış Doğrulama Modülü
  • Kart Tuşlatma Modülü
    • Otomatik Sesli Yönlendirme
    • Yönlendirme Mesajlarını Özelleştirebilme
    • Doğru tuşlama kontrolü
    • Kart Prefix Kontrolü
  • Agent Mola Süresi Kontrolü
  • Entegre CRM Modülü
  • Satış Sonrası Hizmetler Modülü
    • Sevkiyat ve Kargo Takibi Modülü
    • Talep Şikayet Yönetimi Modülü
  • Personel Yönetimi Modülü
    • Entegre İnsan Kaynakları (İK) Modülü
    • Takım Oluşturma
    • Takım Bazlı Müşteri Havuzu Tanımlama
    • Kişiye Özel Çağrı Merkezi Yetkilendirmesi
    • PDKS - Personel Devam Kontrol Sistemleri ile Entegrasyon (Çipli Kart, Parmakizi, Yüz Tanıma)
  • Yönetici Bilgi Ekranı
    • Anlık canlı durum kontrolü
    • Günlük çağrı ve satış bilgisi özeti
    • Aktif çağrıları CRM üzerinden dinleme ve sufle verme
  • Detaylı, Esnek, Çağrı, Agent, Arama ve Satış Raporları
  • IVR
  • Özel Anket Oluşturma ve Çağrı Anında Uygulama, Özel Anket Raporları
  • Özel Bilgi Formu Oluşturma ve Çağrı Anında Özel Form Üzerinden Bilgi Toplama ve Raporlama
  • Bilgi Formu Alanları Tasarımı ve Görüşme Anında Tasarlanan Form Üzerinden Bilgi Girişi, Raporlama
Detaylı Tanıtım ve Sunum İçin : (216) 483 33 43
İnkaso Cağrı Merkezi CRM Yazılımı Örnek Ekran Görüntüleri

Login Ekranı

Anlık Özet Bilgi Ekranı

Arama Ekranı

Persinel Yönetimi / İnsan Kaynakları Ekranı

Müşteri Bilgileri Ekranı

Program Ana Ekran

Inkaso Çağrı Merkezi CRM istemi versiyon tarihçesi için Tıklayın

 

 

bottom